노블홍 결혼정보회사(이하 '회사'라고 함)는 『개인정보보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 따라 이용자의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 취급(처리)방침을 두고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
① 회사는 다음의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 수집 및 이용 목적
고객상담 : 이름, 성별, 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호 - 고객상담 의견에 응대를 위해 활용
고객의견 : 이름, 성별, 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호 - 고객의 의견에 응대를 위해 활용
결혼서비스 문의 : 이름, 성별, 출생년도, 이메일주소, 휴대폰번호, 결혼경력, 거주지역, 최종학력,직업 상담내용 문의내용 확인, 처리결과 통보
서비스 이용 과정에서 생성, 수집되는 정보 쿠키, 접속 URL, 접속 IP, 브라우져 종류, 접속 일자 - 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공
② 만 14세 미만자
- 회사는 만14세 미만의 개인정보를 수집 및 관리하지 않습니다.
③ 장기 미사용자(2년)는 자동으로 회원 탈퇴 처리 됩니다.
④ 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 스마트폰, 이메일, 전화
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구하겠습니다.
① 서비스 제공에 관한 이행 및 서비스 이용 의사 확인
콘텐츠 제공, 콘텐츠 맞춤 서비스 제공, 다양한 테스트 결과 내용 발송, 서비스 관련 안내자료 발송 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 고객문의 처리
고객 본인 확인, 요청/문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 마케팅 및 광고에의 활용
결혼상담 및 미팅파티 서비스 이용 권유, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 시 물품배송, 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 홈페이지 뉴스레터 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
① 회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의 한 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
③이벤트 및 경품 담청 등의 서비스를 이용하기 위하여 제휴사에 정보를 제공할 수 있으며 이때 필요한 정보의 용도, 기간 등을 고지
4. 개인정보의 취급위탁
회사는 고객님의 동의 없이 귀하의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하지 않습니다.
① 더 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 귀하에게 고지 및 사전 동의 받겠습니다.
② 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
5. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
개인정보는 수집 및 이용에 관한 동의일로부터 목적달성 시까지 위 이용목적을 위하여 보유 및 이용합니다.
1) 회원가입 정보
- 보존 이유 : 부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용방지
- 보존 기간 : 회원탈퇴일로부터 2년
2) 고객문의 정보
- 보존 이유 : 고객 요청 사항에 대한 피드백 모니터링
- 보존 기간 : 3년
3) 웹사이트 방문기록
- 보존 이유 : 서비스 이용의 혼선 방지, 불법적 사용자에 대한
관련 기관 수사협조
- 보존 기간 : 3개월
4) 메일 발송기록
- 보존 이유 : 비정상적 서비스 이용 증적 확보
- 보존 기간 : 6개월
5) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
6) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
7) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 :3년
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람 요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제 요구
4) 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편,모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다
⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① 쿠키란?
1) 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
3) 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
② 회사의 쿠키 사용 목적
회사는 이용자들이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 접속 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
③ 쿠키의 설치·운영 및 거부
1) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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[웹 브라우저 상단의 ‘도구’ 〉인터넷 옵션 〉개인정보 〉개인정보취급 수준 설정]
8. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 파기절차 및 기한, 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
1) 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 지체없이 파기되며, 관련 법령에 따라 보관되어야 할 경우 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 지체 없이 파기됩니다.
2) 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
② 파기기한
1) 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
③ 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보의 파기는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 방법으로 파기합니다.
2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
② 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립ㆍ시행하고 있습니다.
③ 개인정보의 암호화
법에서 요구하는 중요 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제 조치를 실시하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용 하고 있습니다.
(7) 문서보안을 위한 잠금 장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
(8) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.
10. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 연락처
이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 관리책임자 및 담당부서로 문의하시면 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 드리겠습니다.
개인정보 관리 책임자
이름 : 홍유진
소속/지위 : 대표
전화번호 : 1800-8194
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(2) 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 침해 신고센터 (www.118.or.kr / 118)
2) 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
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11. 개인정보 취급(처리)방침 변경
이 개인정보 취급(처리)방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.